Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, y datos de terceros para mejorar su experiencia.

Información Personal Directa

• • Nombre completo y correo electrónico
• • Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)
• • Información de facturación y dirección
• • Número de teléfono (opcional)
• • Comunicaciones y consultas de soporte
• • Preferencias de contenido y configuración de cuenta

Información Recopilada Automáticamente

• • Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• • Enlaces en los que hace clic y acciones realizadas
• • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• • Identificadores únicos de dispositivo y cookies

Nota importante: No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Propósitos Principales

• • Procesar pagos y gestionar su cuenta
• • Proporcionar acceso a contenido digital y servicios adquiridos
• • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones importantes
• • Responder a consultas y brindar soporte al cliente
• • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• • Personalizar y mejorar su experiencia de usuario

Propósitos Analíticos y Publicitarios

• • Analizar el uso del sitio web y tendencias de navegación
• • Medir la efectividad de campañas publicitarias
• • Crear audiencias personalizadas para publicidad dirigida
• • Prevenir fraude y actividades no autorizadas
• • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Base legal: Procesamos su información basándonos en su consentimiento, la ejecución de un contrato, intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios esenciales y cuando es necesario para cumplir con la ley.

Proveedores de Servicios

• • Stripe: Procesamiento seguro de pagos (cumple con PCI-DSS)
• • Google Workspace: Almacenamiento de correos y documentos
• • Vercel: Alojamiento web y análisis de rendimiento
• • ConvertKit: Gestión de email marketing
• • Kajabi: Plataforma de entrega de cursos

Plataformas Publicitarias

• • Meta (Facebook/Instagram): Para publicidad dirigida y análisis
• • Google Ads: Para publicidad en búsqueda y display
• • TikTok: Para campañas publicitarias en la plataforma

Importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y usarla únicamente para los servicios que nos prestan. Exigimos que cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene control sobre su información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de sus derechos de privacidad bajo el RGPD, CCPA y otras leyes aplicables.

Sus Derechos Incluyen

• • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• • Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal
• • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• • Limitación: Restringir el procesamiento de su información

Opciones de Comunicación

• • Emails de marketing: Puede cancelar la suscripción usando el enlace en cada email
• • Notificaciones push: Configurable en los ajustes de su dispositivo
• • SMS: Responda STOP para cancelar mensajes de texto

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en soporte@camilakost.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad

• • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• • Almacenamiento encriptado de información sensible
• • Autenticación de dos factores disponible para cuentas
• • Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• • Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• • Cumplimiento con estándares PCI-DSS para pagos

Responsabilidad compartida: Aunque implementamos fuertes medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes, mantener su información de acceso confidencial y notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y según lo requiera la ley.

Períodos de Retención

• • Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa más 3 años
• • Registros de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
• • Comunicaciones de soporte: 2 años después de la resolución
• • Datos analíticos: Máximo 2 años en forma identificable
• • Cookies de marketing: Según configuración del navegador (típicamente 30-90 días)

Eliminación de cuenta: Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados en cualquier momento. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días, aunque algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada para fines estadísticos o según lo requiera la ley.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentra nuestra empresa matriz.

Salvaguardas Implementadas

• • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• • Trabajamos solo con proveedores que cumplen con marcos de transferencia de datos aprobados
• • Evaluamos regularmente las prácticas de privacidad de nuestros proveedores
• • Implementamos medidas de seguridad adicionales para transferencias internacionales

Su consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información según se describe en esta política. Si tiene preocupaciones sobre transferencias internacionales, contáctenos para discutir opciones alternativas.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

Política para Menores

• • No permitimos que menores de 18 años creen cuentas sin supervisión parental
• • Los padres pueden solicitar acceso o eliminación de datos de sus hijos
• • Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos
• • Cumplimos con COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) en Estados Unidos

Para padres: Si cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente en soporte@camilakost.com.

10. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido, procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales según el RGPD:

11. Derechos Específicos por Región

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales bajo leyes locales de privacidad:

Residentes de California (CCPA/CPRA)

• • Derecho a conocer qué información personal recopilamos
• • Derecho a eliminar información personal
• • Derecho a optar por no participar en la venta de datos (no vendemos datos)
• • Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos
• • Derecho a corregir información inexacta

Para ejercer estos derechos específicos de su región, contáctenos en soporte@camilakost.com indicando su país de residencia.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Proceso de Notificación

• • Publicaremos la política actualizada en esta página con la fecha de revisión
• • Para cambios materiales, enviaremos notificación por email con 30 días de anticipación
• • Mantendremos un registro de cambios disponible bajo solicitud
• • Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

13. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, contáctenos: